Īstenojot Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti, ar ko tiek atcelta Direktīva 95/46/EK (“Vispārīgā datu aizsardzības regula”), mēs nodrošinām Jums saprotamu, caurskatāmu un godīgu Jūsu personas datu apstrādi, kā arī rūpējamies par Jūsu privātumu un Jūsu personas datu drošību. Šajā Politikā Jūs atradīsiet visu informāciju par to, kādus Jūsu personas datus mēs apkopojam un kādā veidā tos apstrādājam. Mēs aicinām Jūs uzmanīgi iepazīties ar šīs Politikas noteikumiem pirms Jūs sniedzat mums jebkādus Jūsu personas datus. Lai saņemtu www.traffy.eu, www.traffy.lv, www.traffy.lt un traffy.ee (turpmāk tekstā – TRAFFY) piedāvātos pakalpojumus, Jums ir jāveic reģistrācija attiecīgās valsts interneta vietnē un jāsniedz savi personas dati. Reģistrējoties TRAFFY, Jūs uzticat mums, SIA, TRAFFY (Reģ. Nr. 44103149050, “RŪĶĪŠI”, Dzidriņas, Stopiņu pag., Ropažu nov., LV-2130) kā personas datu Pārzinim (turpmāk – “mēs” vai “Pārzinis”) savus personas datus un sniedzat mums tiesības tos apstrādāt atbilstoši šajā politikā (turpmāk – “Politika”) un TRAFFY preču pirkšanas-pārdošanas noteikumos jeb distances līgumā (turpmāk – “Distances līgums”) noteiktajam. Reģistrējoties, Jūs apstiprināt, ka Jūsu norādītie personas dati ir precīzi un patiesi. Mēs neuzņemamies atbildību par neprecīziem, nepilnīgiem vai kļūdainiem Jūsu iesniegtajiem personas datiem. Ja tiks konstatēts, ka Jūsu norādītie personas dati ir neprecīzi, Jums tie nekavējoties ir jāizlabo. Gadījumā, ja Jūs būsiet norādījuši citas personas datus, tad pretenziju gadījumā mēs saglabājam tiesības vērsties pie Jums ar regresa prasību. Jūsu personas datu sniegšana mums ir brīvprātīga, tomēr darām Jums zināmu, ka gadījumā, ja Jūs neakceptējat visus vai daļu no Distances līguma noteikumiem vai šo Politiku, mēs diemžēl nevarēsim sniegt Jums iespēju izmantot visus vai kādus no TRAFFY piedāvātajiem pakalpojumiem (turpmāk – Pakalpojumi).

Gandrīz visus Jūsu personas datus mēs iegūstam tikai no Jums tiešā veidā. Jūs savus personas datus mums iesniedzat tiešā veidā, reģistrējoties TRAFFY, iesniedzot pieprasījumu, sūdzību vai atsauksmi jebkādā veidā (atsūtot mums elektronisku vēstuli, iesniedzot mums iesniegumu papīra formā vai mutiskā veidā, zvanot uz klientu servisu). Mēs iegūstam Jūsu personas datus, kurus Jūs norādāt, reģistrējoties un izveidojot savu pircēja profilu TRAFFY, sniedzot informāciju par pirkumiem brīdī, kad veicat pasūtījumus, vai, Jums veicot darbības savā TRAFFY profilā, veicot darbības saistībā ar preču pasūtījumu un sazinoties ar mums jebkādu jautājumu risināšanā. Ja mums jāiegūst papildu informācija vai jāveic apstākļu izpēte kvalitatīvai un objektīvai Jūsu pieprasījuma izskatīšanai, mēs varam sasaistīt Jūsu pieprasījumā ietvertos datus ar mums jau pieejamajiem vai Jūsu pieprasījuma izskatīšanas laikā likumīgi ievāktajiem datiem (piemēram, ar Jūsu maksājumu operācijas datiem, Jūsu profila lietošanas vēsturi utt.).

Jūsu Personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz Vispārīgās datu aizsardzības regulas:
  6. panta 1. punkta a) apakšpunktu (Jūsu dotu piekrišanu);
 6. panta 1. punkta b) apakšpunktu (līguma, kura līgumslēdzēja puse esat Jūs, izpildei vai pasākumu veikšanai pirms līguma noslēgšanas);
 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu (mūsu leģitīmo interešu ievērošanai).
Mūsu leģitīmās intereses ir mūsu produkcijas un pakalpojumu attīstība un kvalitātes nodrošināšana, mūsu iekšējo noteikumu ievērošanas nodrošināšana, kā arī mūsu likumisko interešu aizsardzība strīdus gadījumā (pret mums vērstu pretenziju vai prasījumu atrisināšana vai mūsu interešu aizstāvība tiesā).

Reģistrācija TRAFFY un profila izveide

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai jūs varētu izveidot savu personīgo profilu TRAFFY, izmantotu savā profilā sniegto informāciju pasūtījumu veikšanai, saņemtu informāciju par TRAFFY jaunumiem un akcijas piedāvājumiem, skatītu pasūtījumu vēsturi, saglabātu pirkumu grozus, atzīmētu iecienītākās un biežāk pirktākās preces. Mēs apstrādājam Jūsu personas datus, lai administrētu Jūsu reģistrāciju TRAFFY. Jūsu personas dati tiks izmantoti, lai sagatavotu un nogādātu jums pasūtījumus, sazinātos ar Jums, atbildētu uz jūsu ziņām un nodrošinātu, lai jūsu personiskā informācija būtu precīza un aktuāla. Mums ir nepieciešams Jūsu vārds un uzvārds, lai identificētu un apstiprinātu Jūs pasūtījuma piegādes/saņemšanas laikā, lai atrastu Jūsu pasūtījumu gadījumā, ja sazināties ar klientu servisu un ziņojat par problēmām saistībā ar Jūsu pasūtījumu, kā arī, lai veiktu preces atgriešanu nepieciešamības gadījumā. Mums ir nepieciešams Jūsu tālruņa numurs, lai informētu Jūs par Jūsu pasūtījuma statusu, lai sazinātos ar Jums, veicot pasūtījuma piegādi uz Jūsu adresi, lai varētu ar Jums sazināties gadījumos, ja rodas problēmas ar Jūsu veikto pasūtījumu, lai informētu par piedāvājumiem, jaunumiem un akcijām, ja esat tam piekritis, kā arī, lai atrastu Jūsu pasūtījumu vai identificētu Jūs kā klientu mūsu klientu datubāzē un lai atjaunotu Jūsu profila paroli gadījumā, ja būsiet to nozaudējis. Mums ir nepieciešama Jūsu e-pasta adrese, lai informētu Jūs par Jūsu pasūtījuma statusu, lai varētu ar Jums sazināties gadījumos, ja rodas problēmas ar Jūsu veiktajiem pasūtījumiem, informētu par piedāvājumiem, jaunumiem un akcijām, ja esat tam piekritis, kā arī lai atrastu Jūsu pasūtījumu vai Jūsu profilu mūsu klientu datubāzē.

Pasūtījuma izveide un piegāde

Informācija par pasūtījumu, ko Jūs sniedzat mums, izmantojot TRAFFY pakalpojumus, tiek izmantota Distances līguma izpildei, proti, lai mēs varētu apstrādāt un nogādāt Jums pasūtījumu uz Jūsu norādīto adresi. TRAFFY izveido pasūtījumu no Jūsu nopirktajām precēm tiešsaistē. Jūsu pasūtījuma saturu apstrādā gan elektroniskās sistēmas, gan mūsu darbinieki. Lai mēs veiktu piegādi uz Jūsu norādīto adresi, noformējot pasūtījumu, Jums jāievada piegādes adrese un cita informācija, kas var būt nozīmīga piegādes veikšanai (piemēram, durvju kods). Šos datus mēs apstrādāsim, lai nodrošinātu Jūsu pasūtījuma un piegādes izpildi. Ja esat reģistrēts lietotājs un savā profilā esat ievadījis savu piegādes adresi, adrese Jūsu profilā tiks saglabāta automātiski arī turpmākajiem pasūtījumiem. Ja vēlēsities dzēst vai pievienot jaunu adresi, Jūs to varēsiet izdarīt savā TRAFFY profilā vai sazinoties ar klientu servisu. Jūsu pasūtījuma vēsture tiks saglabāta, lai nodrošinātu mūsu leģitīmo interešu aizsardzību gadījumā, ja būs jārisina problēma vai strīdus situācija, lai mēs varētu aizstāvēt savas leģitīmās intereses pret mums izteiktajiem prasījumiem, pretenzijām vai prasībām.

Maksājumu veikšana

Mēs veicam Jūsu pirkuma datu apstrādi, ievācot datus par pirkuma apmaksas metodi un maksājuma informāciju, lai varētu uzsākt Jūsu pasūtījuma izpildi. Lai veiktu pasūtījumu, Jums ir jāveic maksājums TRAFFY vietnē. Maksājuma veikšanai Jūs izmantojat Jūsu izvēlēto maksājuma veikšanas veidu no TRAFFY vietnē piedāvātajiem. Mēs veiksim Jūsu maksājuma datu apstrādi atbilstoši šajā Politikā un Distances līgumā noteiktajam.

Atteikuma tiesību izmantošana

Mēs apstrādājam Jūsu datus, lai Jūs varētu izmantot savas likumā paredzētās atteikuma tiesības. Šim nolūkam mēs apstrādājam datus par Jūsu pasūtījumu, kā arī Jūsu personas datus, kas norādīti pie pasūtījuma noformēšanas un ziņas, ko Jūs sniedzat, informējot mūs par savu vēlmi izmantot savas atteikuma tiesības.

Pretenziju izskatīšana

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus gadījumos, ja jāizskata pretenzija vai jārisina strīds, kas izriet no mūsu sniegtajiem pakalpojumiem vai Jūsu veikta pasūtījuma, kā arī citām darbībām saistībā ar Jūsu pasūtījumu un mūsu veikto pasūtījuma izpildi. Jūsu personas datus mēs apstrādāsim, lai aizsargātu savas tiesības strīdus gadījumā, lai izvērtētu strīdus situāciju, gūtu pierādījumus, iesniegtu juridiskās prasības, aizstāvētos tiesā, kā arī īstenotu citas mūsu leģitīmās intereses saistībā ar minēto. Lai apstrādāju prasības, kuras Jūs iesniedzāt TRAFFY, izmantojot formu vai nosūtījāt uz klienta servisa e-pastu, vai sazinoties pa telefonu, mums ir jāapstrādā noteikti Jūsu personas dati. Mēs varam veikt Jūsu personas datu apstrādi arī, lai novērstu krāpšanu, neslavas celšanu vai citu nelikumīgu aktivitāti, mūsu produktu vai pakalpojumu ļaunprātīgu izmantošanu, kas var kaitēt mums vai apdraudēt mūsu reputāciju.

Tiešais mārketings

Ja Jūs esat sniedzis savu piekrišanu savā TRAFFY klienta profilā, mēs apstrādāsim Jūsu personas datus, lai nosūtītu Jums ar mārketingu saistītu informāciju un jaunākās ziņas. Piemēram, lai informētu par jaunām precēm, īpašiem piedāvājumiem vai atlaidēm. Šādi paziņojumi tiks nosūtīti uz Jūsu e-pasta adresi vai īsziņā, ja būsiet tam piekritis. Šādu datu apstrādi mēs veicam, lai informētu Jūs un popularizētu mūsu preces un pakalpojumus.

Tirgus izpēte un statistika

Mēs apstrādājam datus par Jūsu veiktajiem pasūtījumiem pārskatu sagatavošanai un statistikai, lai varētu novērot, novērtēt, uzlabot un paplašināt tiešsaistes pakalpojumu piedāvājumu. Mēs analizējam tādus datus, kā piemēram, cik piegādes Jums ir veiktas, cik daudz sūdzību ir saņemts no Jums klientu servisā u.c. Tomēr mēs neapstrādāsim Jūsu vārdu, kontaktinformāciju un jebkuru citu tieši identificējamu informāciju, kas var tieši norādīt uz Jums kā konkrētu personu. Šāda datu apstrāde tiks veikta, padarot Jūsu personas datus anonīmus.

Informācijas drošība

Mēs pārraugām visu TRAFFY lietotāju darbības, lai identificētu iespējamos draudus, nelikumīgas darbības, kā arī saglabātu atbilstību normatīvo aktu un mūsu iekšējo noteikumu prasībām un aizsargātu sistēmu un tās datus no neatļautām darbībām. Minētajam nolūkam mēs iegūstam un glabājam jūsu personīgo informāciju Jūsu profilā, kā arī varam piekļūt Jūsu profilam, ja tas ir pamatoti nepieciešams. Šāda datu apstrāde ir nepieciešama mūsu juridisko interešu aizstāvībai, nodrošinot informācijas drošību.

Pārziņa leģitīmo interešu aizsardzība

Papildus iepriekšminētajiem mērķiem mēs varam apstrādāt Jūsu personas datus mūsu leģitīmo interešu aizsardzības nolūkā. Pret mums izteiktu prasījumu, pretenziju vai prasību gadījumā var tikt veikta jebkuru Jūsu personas datu, kas nepieciešami mūsu leģitīmo interešu aizsardzībai, apstrāde, ja vien Jūsu kā datu subjekta intereses vai pamattiesības un pamatbrīvības, kurām nepieciešama personas datu aizsardzība, nav svarīgākas par mūsu leģitīmajām interesēm.

Lai pildītu savas saistības pret Jums, mēs nododam Jūsu personas datus uzņēmumiem, kas sniedz mums pakalpojumus, piemēram, datu centru pakalpojumus, sistēmu izstrādes un uzturēšanas pakalpojumus, e-pasta uzturēšanas pakalpojumus. Šie uzņēmumi var apstrādāt Jūsu personas datus tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem un saskaņā starp mums noslēgtu sadarbības līgumu. Lai pildītu savu juridisko pienākumu, kā arī, lai īstenotu mūsu juridiskās intereses un aizstāvētu mūsu tiesības, mēs varam iesniegt Jūsu personas datus tiesībsargājošām iestādēm, kā arī citām valsts vai pašvaldību iestādēm pēc to pieprasījuma vai pēc nepieciešamības. Savu leģitīmo interešu aizsardzības nolūkā Jūsu personas dati var tikt nodoti juridisko pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, advokātiem. Jūsu personas dati var tikt nodoti TRAFFY piedāvāto produktu ražotājiem gadījumā, ja ir jārisina strīds vai jāizskata pretenzija saistībā ar šī ražotāja produkciju, ko Jūs esat iegādājies. Šāda datu apstrāde notiks uz Jūsu sniegtas piekrišanas pamata. Jūsu personas dati netiek nosūtīti vai apstrādāti valstī, kas atrodas ārpus ES/EEZ.

Jūsu Personas dati tiks glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams iepriekš minētajiem mērķiem un atbilstoši augstāk minētajiem kritērijiem (sk.4.sadaļu). Ar Jums noslēgto Distances līgumu un pierādījumus par tā noslēgšanu mēs uzglabāsim likumā paredzētā termiņa ietvaros, kā arī varam uzglābāt arī ilgāku laika periodu, kamēr noilgst saistību prasījumi, kas var izrietēt no līgumsaistībām, kā arī, ja tas ir nepieciešams, lai mēs varētu aizstāvēt savas leģitīmās intereses pret mums izteiktajiem prasījumiem vai pretenzijām vai izvirzītajām prasībām tiesā. Gadījumā, ja tiek ierosināta prasība tiesā, Jūsu personas dati var tikt glabāti līdz tiesvedības beigām, ieskaitot iespējamos pārsūdzības termiņus. Maksājumu apliecinoši dokumenti, tai skaitā pavadzīmes, kas uzskatāmi par attaisnojuma dokumentiem, tiks uzglabātas tik ilgi, cik to nosaka grāmatvedību regulējošie normatīvie akti.

Jūs varat izmantot savas datu subjekta tiesības, piemēram, lai pieprasītu piekļuvi saviem personas datiem, pieprasītu labot savus personas datus, pieprasītu dzēst savus personas datus vai lai attiecīgā gadījumā atsauktu piekrišanu savu personas datu apstrādei. Noteiktos gadījumos Jums var būt tiesības pieprasīt ierobežot Jūsu personas datu apstrādi vai iebilst pret Jūsu personas datu apstrādi.

Piekļuve personas datiem

Jums ir tiesības saņemt mūsu apstiprinājumu par to, vai mēs apstrādājam Jūsu personas datus, kā arī tiesības iepazīties ar mūsu apstrādājamajiem Jūsu personas datiem un informāciju par datu apstrādes mērķiem, apstrādājamo datu kategorijām, datu saņēmēju kategorijām, datu apstrādes periodu, datu iegūšanas avotiem, automatizētu lēmumu pieņemšanu, tai skaitā profilēšanu, kā arī to nozīmi un sekām attiecībā uz Jums.

Personas datu labošana

Ja ir mainījušies Jūsu reģistrācijas brīdī norādītie dati vai redzat, ka mūsu apstrādājamā informācija par Jums ir neprecīza vai nepareiza, Jums ir tiesības pieprasīt šo informāciju mainīt, precizēt vai izlabot, vēršoties pie mums klientu servisā vai patstāvīgi veikt savu datu labošanu (aktualizāciju) Jūsu TRAFFY profilā.

Piekrišanas atsaukšana

Ja mēs apstrādājam Jūsu personas datus, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, Jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei. Piemēram, Jūs varat jebkurā brīdī atsaukt savu piekrišanu saņemt piedāvājumus un jaunumus. Šo piekrišanu atsaukšana neierobežos Jums turpināt izmantot Pakalpojumus un noslēgtā Distances līguma saistību izpildi, bet tas nozīmēs, ka mēs nevarēsim sniegt un Jūs nevarēsiet saņemt Jums aktuālus piedāvājumus un jaunumus. Savas piekrišanas Jūs varat koriģēt (atsaukt vai no jauna dot), iesniedzot Jūsu atbilstoši atjauninātu reģistrācijas informāciju par doto piekrišanu, mainot piekrišanu nosacījumus savā TRAFFY profilā vai sazinoties ar mums caur klientu servisu. Kad Jūsu piekrišana tiks atsaukta, mēs pārtrauksim uz piekrišanas pamata apstrādāt datus un Politikā norādītajos gadījumos – datus dzēsīsim vai anonimizēsim. Tomēr jebkurā gadījumā pierādījumus par Jūsu doto piekrišanu mēs varam uzglabāt arī ilgāku laika periodu, ja tas ir nepieciešams, lai mēs varētu aizstāvēt savas leģitīmās intereses pret mums izteiktajiem prasījumiem, pretenzijām vai prasībām.

Tiesības iebilst

Jums ir tiesības iebilst pret Jūsu personas datu apstrādi, ja Jūsu personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz mūsu leģitīmām interesēm. Tomēr, ņemot vērā Pakalpojumu sniegšanas mērķus un abu pušu (gan Jūsu kā datu subjekta, gan mūsu kā personas datu apstrādes pārziņa) likumīgo interešu līdzsvaru, Jūsu iebildumi var nozīmēt, ka, pārtraucot Jūsu datu apstrādi mūsu leģitīmo interešu nodrošināšanai, mēs nevarēsim sniegt iespēju Jums turpināt izmantot Pakalpojumus un noslēgtā Distances īguma darbība tiks pārtraukta un izbeigta.

Datu dzēšana

Noteiktos apstākļos (piemēram, ja personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi, zūd datu apstrādes tiesiskais pamats, personas dati vairs nav nepieciešami saistībā ar nolūkiem, kādos tie tika vākti) Jums ir tiesības pieprasīt mums izdzēst Jūsu personas datus. Tomēr tas neattiecas uz gadījumiem, kad likums pieprasa mums saglabāt datus.

Apstrādes ierobežošana

Noteiktos apstākļos (piemēram, ja personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi, Jūs apstrīdat datu precizitāti, Jūs iesniedzat iebildumus par datu apstrādi mūsu leģitīmo interešu nodrošināšanai) Jums ir tiesības ierobežot savu personas datu apstrādi. Tomēr mums ir jāatzīmē, ka datu apstrādes ierobežošanas dēļ un uz šo ierobežojumu periodu mums var nebūt iespēju nodrošināt Jums Pakalpojumu sniegšanu un Distances līguma saistību izpildi.

Datu pārnesamība

Jums ir tiesības saņemt vai nodot savus personas datus tālāk citam datu pārzinim. Šīs tiesības attiecas tikai uz tiem datiem, ko esat sniedzis mums, pamatojoties uz sniegto piekrišanu vai līgumu, un ja apstrāde tiek veikta automātiski. Lai īstenotu iepriekš minētās tiesības, Jūs varat vērsties ar pieprasījumu klientu servisā.

Mēs izmantojam sīkdatnes (cookies), kas ir neliels informācijas fails, kas tiek nosūtīts uz Jūsu datoru vai citu iekārtu (piemēram, mobilo telefonu), kad apmeklējat konkrēto mājaslapu, un tiek saglabāts Jūsu pārlūkprogrammā. Sīkdatne tiek nosūtīta uz Jūsu datoru vai citu iekārtu ar nolūku saglabāt datus, lai mēs varētu Jūs kā mūsu pakalpojumu lietotāju atpazīt brīdī, kad apmeklējat mūsu mājaslapu. Ar sīkdatņu palīdzību mēs varam sasaistīt Jūsu pirkuma vēsturi, citus datus, ko savācāt mūsu sniegto pakalpojumu izmantošanas laikā, ar Jūsu pārlūkošanu internetā. Ar sīkdatņu palīdzību iegūtā informācija ļauj Jums nodrošināt ērtāku pārlūkošanu, sniegt pievilcīgus piedāvājumus un vairāk uzzināt par mājaslapas lietotāju rīcību, analizēt tendences un pilnveidot gan mājaslapu, gan Jūsu apkalpošanu. TRAFFY mājaslapā tiek izmantotas arī trešo pušu sīkdatnes. Tās tiek lietotas, lai veidotu ikviena apmeklētāja pārlūkošanas vēsturi ar nolūku parādīt tieši Jums paredzēto reklāmu un nodrošināt labāko pieredzi, apmeklējot mūsu mājaslapu. Ja Jūsu pārlūkprogramma ļauj ierakstīt trešo pušu sīkdatnes, mūsu izvēlētajam partnerim būs iespēja ierakstīt savas sīkdatnes Jūsu pārlūkprogrammā. Plašāku informāciju par sīkdatnēm, to izmantošanu un atteikšanos skatiet Sīkdatņu jeb Cookies politikā.

Lai īstenotu savas datu subjekta tiesības, kas aprakstītas šajā Politikā, kā arī izteiktu citus lūgumus saistībā ar Jūsu personas datu apstrādi, Jūs varat iesniegt pieprasījumu, rakstot e-pastu uz adresi: traffy@traffy.eu. Pieprasījumā obligāti jānorāda, ka pieprasījums ir saistīts ar Jūsu personas datu apstrādi TRAFFY, kā arī pēc iespējas konkrēti un saprotami jānoformulē Jūsu pieprasījums vai lūgums. Jebkādu jautājumu par TRAFFY darbību, Jūsu pasūtījumu, Jūsu TRAFFY profilu, kā arī pieprasījumus, atsauksmes, sūdzības (tostarp jautājumus par Jūsu personas datu apstrādi) Jūs varat iesniegt klientu servisā: traffy@traffy.eu. Ja Jūs uzskatāt, ka tiek pārkāpts jūsu privātums, Jūs varat iesniegt sūdzību datu aizsardzības uzraudzības iestādei – Datu valsts inspekcijai Rīgā, Blaumaņa ielā 11/13-11, tālr. 67223131, e-pasts: info@dvi.gov.lv.

Pievēršam Jūsu uzmanību tam, ka gan Politika, gan arī Distances līgums var tikt grozīti, papildināti vai atjaunoti, tādēļ aicinām Jūs, izmantojot TRAFFY pakalpojumus atkārtoti, ikreiz iepazīties ar minētajiem noteikumiem.

1.1. Šie preču pirkšanas-pārdošanas noteikumi (turpmāk – „Noteikumi”) paredz vispārējos TRAFFY interneta veikala www.traffy.eu, www.traffy.lv, www.traffy.lt un traffy.ee (turpmāk tekstā – TRAFFY) nosacījumus. Noteikumi ir piemērojami, ja Pircējs izvēlas un iegādājas TRAFFY veikalā piedāvātās preces vai jebkādā citā veidā izmanto TRAFFY veikala sniegtos pakalpojumus.

1.2. TRAFFY veikals ir mazumtirdzniecības interneta veikals, kas ir orientēts uz patērētājiem, kuri iegādājas preces personisko, ģimenes, mājsaimniecības vajadzībām jeb nolūkam, kas nav saistīts ar to saimniecisko vai profesionālo darbību.

1.3. TRAFFY veikalā preču tirdzniecību organizē, pilda un ar to saistītos pakalpojumus Pircējam sniedz SIA TRAFFY, juridiskā adrese: “RŪĶĪŠI”, Dzidriņas, Stopiņu pag., Ropažu nov., LV-2130, reģ. nr. – 44103149050 (turpmāk – Pārdevējs). TRAFFY veikalā tiek pārdotas Pārdevējam īpašumā esošas preces.

1.4. Par Pircējiem šajos Noteikumos ir uzskatāmas personas, kuras iepērkas TRAFFY veikalā vai izmanto citus TRAFFY veikala pakalpojumus. Izmantot TRAFFY veikalu un tajā iepirkties ir tiesības (a) fiziskām personām (b) juridiskām personām, kuru vārdā rīkojas izpildinstitūcijas vai pilnvarotie pārstāvji.

1.5. Reģistrējoties vai iesniedzot piedāvājumu Pircējs apstiprina, ka tam ir tiesības iepirkties TRAFFY veikalā, proti, tas atbilst Noteikumu 1.4. punkta noteikumiem.

1.6. Kopā ar Pircēja iesniegto preču pasūtījumu šie Noteikumi kļūst par starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtu līgumu un ir abām pusēm saistošs juridisks dokuments. Līgums uzskatāms par noslēgtu, ja Pircējs sagatavo un iesniedz TRAFFY veikalā preču pasūtījumu, Noteikumos noteiktā kārtībā un termiņos veic apmaksu (Pircējs par precēm norēķinās pasūtīšanas laikā) un uz Pircēja norādīto elektronisko pastu Pārdevējs nosūta apstiprinājumu, ka Pircēja pasūtījums ir pieņemts. Līgums ir spēkā līdz pušu saistību izpildei, kas izriet no šī līguma. Pircējam ir tiesības pirms pasūtījuma piegādes vienpusēji atteikties no veiktā pasūtījuma, nosūtot e-pastu Pārdevējam uz traffy@traffy.eu. Šādā gadījumā Pircēja samaksātā nauda par pasūtījuma izpildi tiek pārskaitīta 5 darba dienu laikā uz Pircēja kontu. Tomēr, ja, saņemot Pircēja atteikumu, pasūtījuma piegāde jau ir uzsākta, Pārdevējs ir tiesīgs ieturēt piegādes, komplektācijas un saiņošanas maksu no Pircējam atmaksājamās summas.

1.7. Pircējs nav tiesīgs iesniegt preču pasūtījumu TRAFFY veikalā, ja tas nav iepazinies ar Noteikumiem un (vai) tiem nepiekrīt. Tajos gadījumos, kad Pircējs nepiekrīt Noteikumiem vai noteiktai to daļai, tam nebūs iespējas pasūtīt preces TRAFFY veikalā. Pircējam, pasūtot preces TRAFFY veikalā, uzskatāms, ka Pircējs ir iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt.

1.8. Pārdevējs saglabā sev tiesības vienpusēji grozīt, labot vai papildināt Noteikumus. Pircējam, iepērkoties TRAFFY veikalā, piemērojami Noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī un ir publicēti TRAFFY veikalā, tādēļ Pircējam ar Noteikumiem jāiepazīstas katrā iepirkšanās reizē. Ja Pircējs pēc grozīto Noteikumu publicēšanas TRAFFY veikalā veic pasūtījumu, uzskatāms, ka Pircējs ir iepazinies ar jaunajiem grozījumiem un tiem piekrīt.

1.9. Pārdevējs neuzņemas nekādu risku vai atbildību un ir no tās bez iebildumiem atbrīvojams, ja Pircējs daļēji vai pilnībā nav iepazinies ar Noteikumiem, kaut arī tam tāda iespēja tika sniegta.

1.10. Pārdevējam, ņemot vērā TRAFFY interneta veikala tehniskās iespējas, ir tiesības ierobežot reģistrēto Pircēju skaitu, vienpusēji bloķējot vai dzēšot Pircēju profilus.

1.11. Pārdevējam ir tiesības bez brīdinājuma vienpusēji ierobežot Pircēja TRAFFY veikala pakalpojumu izmantošanu vai atcelt Pircēja reģistrāciju, ja Pircējs TRAFFY veikalu izmanto pārkāpdams šos Noteikumus, mēģina kaitēt TRAFFY veikala izpildāmajiem pasūtījumiem, darba stabilitātei un (vai) drošībai.

1.12. Ņemot vērā Noteikumu 1.2. punktu un mēģinot nodrošināt mazumtirdzniecības patērētāju vajadzības, Pārdevējs saglabā tiesības ierobežot pirkumus, kuros ir vairumtirdzniecības pazīmes, t. i., Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt un (vai) pildīt Pircēja pasūtījumu (-us), elektroniski informējot par to Pircēju, ja Pircējs veic mazumtirdzniecībai neatbilstoši lielus preču daudzumus (neņemot vērā to, vai preces tiek pasūtītas ar vienu pasūtījumu, vai vairākiem salīdzinoši īsā laikā iesniegtiem pasūtījumiem) un (vai) ja Pircēja pasūtījumam (-iem) ir citas vairumtirdzniecības pirkšanas pazīmes.

1.13. Rodoties svarīgiem apstākļiem, Pārdevējs var uz laiku vai pavisam izbeigt TRAFFY veikala darbību, par to iepriekš nepaziņojot Pircējam. Šādā gadījumā Pārdevējs 5 darba dienu laikā atgriež Pircējiem to samaksāto naudu par nepiegādātajiem pasūtījumiem.

1.14. Pārdevējs ar šo informē, apstiprina un garantē Pircējam, ka tas kā Pārdevējs ir pilnvarots veikalā TRAFFY organizēt, pildīt Pārdevējam piederošo preču tirdzniecību un sniegt Pircējam ar preču tirdzniecību saistītos citus pakalpojumus, kā noradīts šajos Noteikumos.

2.1. Pircējam, kurš vēlas izmantot TRAFFY veikalu un iegādāties tajā piedāvātās preces, ir iespēja reģistrēties TRAFFY interneta veikalā, aizpildot reģistrācijas anketu. Reģistrācijas anketā ir jānorāda šādi Pircēja personiskie dati: vārds, uzvārds, elektroniskā pasta adrese, preču piegādes adrese, Latvijā reģistrēts tālruņa numurs, citi preču piegādei nepieciešamie dati. Juridiskās personas pilnvarotais pārstāvis vārda un uzvārda vietā norāda juridiskās personas nosaukumu.

2.2. Pircējs ir atbildīgs par to, lai reģistrācijas anketā norādītie dati būtu precīzi, pareizi un izsmeļoši. Ja mainās Pircēja reģistrācijas formā norādītie dati, tam ir nekavējoties tie jāatjauno. Pārdevējs nekādā gadījumā nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies Pircējam un (vai) trešajām personām tādēļ, ka Pircējs ir norādījis nepareizus un (vai) neizsmeļošus personas datus, vai tos nav aktualizējis.

2.3. Pircējam ir tiesības jebkurā brīdī brīvi mainīt reģistrācijas datus, papildināt vai anulēt savu reģistrāciju.

2.4. Reģistrējoties Pircējs izveido individuālos pievienošanās datus (lietotāja vārdu un paroli) un apņemas tos neatklāt trešajām personām. Lai samazinātu nelikumīgas pieslēgšanās TRAFFY veikalam, tiek ieteikts izveidot sarežģītu paroli. Pircējs ir atbildīgs par tā izveidoto pieslēgšanās datu sarežģītību un to saglabāšanu, kā arī par jebkurām darbībām (datu nodošanu, iesniegtajiem preču pasūtījumiem, lietotāja komentāriem u. c.), kādas tiek veiktas TRAFFY veikalā, pievienojoties ar individuālu Pircēja lietotāja vārdu un paroli. Ja TRAFFY sniegtos pakalpojumus izmanto trešās personas, pieslēdzoties pie interneta veikala, izmantojot Pircēja pievienošanās datus, Pārdevējs šo personu uzskata par Pircēju. Ja Pircējs nozaudē pieslēgšanās datus, tam ir nekavējoties par to jāinformē Pārdevējs nosūtot elektronisko vēstuli vai pašam jānomaina pieslēgšanās dati (izmantojot “Neatceros paroli” funkciju). Pārdevējs nevar būt un nebūs uzskatāms kā atbildīgais par zaudējumu rašanos, kas nodarīti Pircējam vai trešajām personām, pieslēdzoties pie TRAFFY interneta veikala, izmantojot Pircēja pieslēgšanās datus.
Svarīgi! Pieslēgšanās datu drošība ir būtiska norēķiniem ar interneta bankas starpniecību, debetkartēm vai kredītkartēm (skat. 3.2.2. punktu).

2.5. Klienta personas dati tiks apstrādāti saskaņā ar privātuma politiku. Ja Pircējs izmanto TRAFFY veikala pakalpojumus, tiek uzskatīts, ka viņš piekrīt Klienta personas datu apstrādei un apstiprina, ka visa sniegtā informācija un personas dati ir pareizi un patiesi.

2.6. Pircēja personas dati tiks apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos tikai ar Pircēja piekrišanu. Pircēja piekrišana tiek izteikta, aizpildot reģistrācijas veidlapu un marķējot atbilstošos laukus, kas norādīti šajos noteikumos.

3.1. Preču cenas TRAFFY veikalā un izveidotajā pasūtījumā ir norādītas eiro (EUR). Preces Pircējam tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā TRAFFY veikalā pasūtījuma iesniegšanas brīdī.

3.2. Pircējs norēķinās par preci vienā no šiem veidiem:

3.2.1. Apmaksa ar bankas maksājumu karti (debet/kredīt karti),

3.2.2. Apmaksa ar bankas tiešo maksājumu (no Pircēja konta uz Pārdevēja kontu).

3.3. Pircējam, izvēloties norēķināšanos par precēm to pasūtīšanas laikā atbilstoši Noteikumu 3.2. punktam, Pircējs par pasūtītajām precēm apņemas samaksāt nekavējoties pēc pasūtījuma noformēšanas. Tikai brīdī, kad Pārdevējs no tā izvēlētās maksāšanas sistēmas operatora, saņem atbilstošu Pircēja maksājumu par precēm un to piegādes (transportēšanas) veikšanas apstiprinājumu, Pārdevējs uzsāk pasūtījuma izpildi un no šī brīža arī stājas spēkā preču piegādes termiņš.

3.4. Pircējam, ja tas ir juridiska persona, ir tiesības norēķināties par precēm, apmaksājot Pārdevēja izstādītos priekšapmaksas rēķinus. Saņemot priekšapmaksas rēķinu, Pircējs maksājumu veic izmantodams saņemto priekšapmaksas rēķinu. Naudu Pircējs pārskaita uz Pārdevēja kontu priekšapmaksas rēķinā norādītājā termiņā.

4.1. TRAFFY veikala tirdzniecība veicama un preces piegādājamas tās valsts ietvaros, kuras teritorijā interneta veikals darbojas. Tirdzniecības teritorija ir noteikta ar vienpusēju Pārdevēja lēmumu. Preces piegādā Pārdevēja sadarbības parteri, ar ko Pārdevējam ir noslēgts sadarbības līgums.

4.2. Par preču piegādes pakalpojumu piemērojams maksājums, kas ir norādīts TRAFFY veikala sadaļā “Piegāde” un ir spēkā preču pasūtījuma iesniegšanas brīdī. Preču piegādes maksājums var būt gan fiksēts, gan atkarīgs no Pircēja pasūtīto preču vērtības un (vai) piegādes termiņa.

4.3. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji pēc saviem ieskatiem noteikt piegādes maksu un minimālo pirkumu groza summu, t. i., minimālo summu, par kuru Pircējam jāizvēlas un jāpasūta preces TRAFFY veikalā lai pasūtījums tiktu izpildīts. Minimālā pirkumu groza summa norādāma TRAFFY veikala sadaļā “Piegāde”. Minimālajā pirkumu groza summā nav ieskaitāma preču piegādes maksa.

4.4. Pārdevējs pieliks visas pūles, lai Pircēja pasūtījums tiktu izpildīts pilnā apmērā, taču nevar piešķirt un nepiešķir jebkādas garantijas. Ja pasūtījuma komplektēšanas vietā nav pasūtīto preču atlikuma vai preces pietiekamā daudzumā, Pārdevējs saglabā tiesības nepiegādāt preces, piegādāt mazāku preču daudzumu vai piedāvāt Pircēja pasūtītai precei analoģisku vai pēc iespējas ar savām īpašībām līdzīgu preci.

4.5. Ja Pārdevēja izvēlētās Līdzīgās preces cena ir mazāka, par to, ko Pircējs ir samaksājis, samaksātās un faktiskās cenas starpība atmaksājama uz Pircēja kontu ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā no preču piegādes. Ja Līdzīgās preces cena ir lielāka, Pārdevējs apstiprina, ka Pircējam nevajadzēs papildus piemaksāt.

4.6. Pircējam, pieņemot Pārdevēja piegādātās preces, vēlāk tās var tikt atgrieztas (izņemot preces, attiecībā uz kurām saskaņā ar normatīvajiem aktiem, nav izmantojamas atteikuma tiesības) tikai šo Noteikumu nodaļā “Atteikuma tiesības. Preču maiņa un atgriešana” noteiktajos gadījumos un kārtībā.

4.7. Ja Pircējs par precēm ir samaksājis to pasūtīšanas laikā, nauda par Pircēja apmaksātām, taču Pārdevēja nepiegādātām precēm, atmaksājama uz Pircēja kontu ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā no sūtījuma piegādes.

4.8. Pircēja pasūtītās preces piegādājamas uz TRAFFY veikala sistēmā Pircēja norādīto pakomātu vai uz Pircēja reģistrēto adresi. Pircējs apņemas preces saņemt paša izvēlētā pakomātā vai pieņemt no kurjera iepriekš saskaņotā laikā.

4.9. Ja preču piegāde nav iespējama Pircēja vainas dēļ vai no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ (Pircējs reģistrēdamies TRAFFY veikala sistēmā ir norādījis nepareizu adresi, norādītajā adresē Pircējs vai Pircēja norādīts saņēmējs nav atrodams, atkārtoti preces nav sūtāmas (izņemot gadījumus, kad Pircējs papildus samaksā par atkārtotu preču piegādi), bet iepriekš par precēm samaksātā nauda nav atmaksājama

4.10. Pārdevējs piegādā preces Pircējam ar trešo pušu starpniecību (OMNIVA, DPD vai LATVIJAS PASTS). Pārdevējs nodrošina preču nosūtīšanu pēc maksājuma saņemšanas Pārdevēja bankas kontā. Kvalificēts kurjerdienests (OMNIVA, DPD vai LATVIJAS PASTS) nodrošina piegādi 3-5 darba dienu laikā. Pārdevējs neatbild par preču piegādes laiku, ko nevar ietekmēt tiešā veidā.

4.11. Visos gadījumos Pārdevējs atbrīvojams no atbildības par preču piegādes izpildes laiku, ja preces Pircējam netiek piegādātas vai netiek piegādātas laikā Pircēja vainas dēļ vai no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ.

4.12. Preču piegādes laikā Pircējs vai tā norādītā persona kopā ar Pārdevēja pārstāvi (kurjeru) pārbauda sūtījuma stāvokli, kā arī piegādāto preču atbilstību pasūtījumam. Pircējam vai tā norādītajai personai nepārbaudot sūtījuma stāvokli, piegādāto preču komplektāciju un (vai) šajā punktā noteiktā kārtībā nepiefiksējot datus par sūtījuma bojājumiem, sūtījums ir uzskatāms par piegādātu atbilstoši veiktajam pasūtījumam un pienācīgā kvalitātē.

4.13. Tajos gadījumos, kad preču pieņemšanas laikā Pircējs ir pamanījis, ka sūtījumā nav atbilstošā preču daudzuma vai piegādātās preces neatbilst tā pasūtītajām precēm un tas nav norādīts faktūrrēķinā vai pavadzīmē, Pircējam ir nekavējoties (preču piegādes laikā) jāinformē par to Pārdevējs. Ja Pircējs konstatē, ka piegādātās preces ir neatbilstošas kvalitātes, tas nekvalitatīvās preces nepieņem un tam tās ir jāatgriež kurjeram, bet preču atgriešanas faktu un iemeslu jāatzīmē sūtot e-pastu uz traffy@traffy.eu.

5.1. Visu TRAFFY veikalā pārdodamo preču īpašības vispārēji ir norādītas pie katras preces esošajā preces aprakstā. Par informāciju, kas apraksta preču īpašības (to pareizību), atbild preču ražotāji un (vai) izplatītāji, bet Pārdevējs ir atbildīgs tikai par pareizu šīs informācijas norādīšanu (nodošanu) patērētājiem, ja vien normatīvie akti nenosaka citādāk.

5.2. Pārdevējs neatbild par to, ka TRAFFY interneta veikalā esošās preces pēc savas krāsas, formas vai citiem parametriem var neatbilst reālajam preču izmēram, formai un krāsai, Pircēja izmantojamo ekrānu (monitoru) īpašību vai citu tehnisko iemeslu dēļ, kā arī ņemot vērā saprātīgi iespējamās attēlā neatbilstības.

5.3. Tajos gadījumos, kad atbilstoši normatīvajiem aktiem, precēm ir noteikts derīguma termiņš, Pārdevējs apņemas tādas preces pārdot Pircējam tā, lai tam tiktu sniegta reāla iespēja preces izmantot līdz to derīguma termiņa beigām.

6.1. Pircējam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no TRAFFY veikalā noslēgtā preču pirkšanas-pārdošanas līguma, par to paziņojot Pārdevējam rakstiski ne vēlāk kā 5 (piecu) kalendāro dienu laikā no preces piegādes dienas. Brīvas formas paziņojumu, kurā skaidri identificēts Pircējs (vārds, uzvārds) un pasūtījuma datums, par atteikuma tiesību izmantošanu, pienācīgi norādot visus nepieciešamos datus, Pircējs nosūta Pārdevējam pa e-pastu: orders@traffy.eu.

6.2. Iesniedzot rakstisku paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu, Pircējam ir ne vēlāk kā 5 (piecu) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad ir nosūtīts paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu, jāatgriež prece (tā, kas tika piegādāta) šo Noteikumu 6.6. punktā noteiktā kārtībā. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas laikā.

6.3. Noteikumu 6.1. punktā noteiktās atteikuma tiesības var izmantot tikai Pircējs, kurš saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma noteikumiem ir atzīstams par patērētāju, t. i., fiziska persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

6.4. Pircējs (patērētājs) nevar izmantot Noteikumu 6.1. punktā noteiktās atteikuma tiesības, ja ir konstatējams jebkurš no šādiem apstākļiem:

6.4.1. prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš (ir šs derīguma termiņš);

6.4.2. patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ;

6.4.3. Ministru kabineta noteikumos Nr. 254 “Noteikumi par līgumu, kas noslēgts ārpus pastāvīgās saimnieciskās vai profesionālās darbības vietas” minētajos punktos Nr. 2.4. un 2.11. gadījumos;

6.4.4. citos 2014. gada 20. maija Ministru kabineta noteikumos Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” paredzētajos gadījumos.

6.5. Pircējs (patērētājs) ir tiesīgs pieteikt Pārdevējam prasījumu par Līguma noteikumiem neatbilstošu preci atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likumam un izmantot minētajā likumā noteiktās tiesības likumā noteiktajā kārtībā.

6.6. Līguma noteikumiem neatbilstošo preci vai preci, attiecībā uz kuru izmantotas atteikuma tiesības vai kuras tiek atgrieztas atbilstoši Noteikumu 6.8. punktam, Pircējs var nosūtīt uz Pārdevēja pasūtījumu komplektēšanas centru. Izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu, sedz Pircējs. Ja Pircējs vēlas atgriezt preces to piegādes laikā, preces atgriežamas Pārdevēja pārstāvim (kurjeram), kurš tās piegādājis.

6.7. Atgriežot vai mainot TRAFFY veikalā iegādātās preces, Pārdevējam ir tiesības pieprasīt aizpildīt Pārdevēja iesniegtu preču atgriešanas vai maiņas formu.

6.8. Atgriežamām vai maināmām kvalitatīvām precēm vai precēm, attiecībā uz kurām tiek izmantotas atteikuma tiesības, ir jābūt nesabojātām, tās nedrīkst būt zaudējušas preču pārdošanas izskatu (nav noņemtas un sabojātas etiķetes, nav noplēstas aizsargplēves u. c.), lietošanas īpašības un tās nevar būt lietotas. Precēm ir jābūt atgrieztām oriģinālā iepakojumā, tādā pašā komplektācijā, kādā Pircējs tās saņēma, obligāti ir jāiesniedz preču iegādes apstiprinājums. Ja preces nav pilnā komplektācijā, ir sabojātas, nekārtīgas vai nav atbilstoši iepakotas, Pārdevējam ir tiesības nepieņemt preces, tās nemainīt un neatgriezt Pircējam par precēm samaksāto naudu.

6.9. Par precēm, attiecībā uz kurām Pircējs izmantojis atteikuma tiesības, samaksātā nauda atmaksājama uz Pircēja kontu ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Pircēja paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu saņemšanas dienas. Pircējam netiek atgriezta piegādes maksa jebkurā gadījumā. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt Pircēja samaksātās naudas summas atmaksu līdz brīdim, kad Pārdevējs ir saņēmis preci un pārliecinājies par atgrieztās preces kvalitāti.

7.1. Pārdevējs visus paziņojumus sūta un citādi kontaktējas ar Pircēju uz reģistrācijas formā norādīto elektroniskā pasta adresi vai telefonu.

7.2. Pircējs visus paziņojums un jautājumus sūta un citādi kontaktējas ar e-pastu traffy@traffy.eu starpniecību.

8.1. Šie Noteikumi ir sagatavoti vadoties pēc Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

8.2. Attiecībām, kuras ir izveidojušās uz šo Noteikumu pamata, piemērojamas Latvijas Republikas tiesību normas.

8.3. Rodoties zaudējumiem, vainīgā puse atlīdzina otrai pusei zaudējumus Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

8.4. Jebkurš strīds, kas rodas starp Pircēju un Pārdevēju, risināms pārrunu ceļā, strīda pusēm cenšoties panākt vienošanos.

8.5. Ja strīdu starp Pircēju (patērētāju) un Pārdevēju nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, Pircējs (patērētājs) iesniedz Pārdevējam rakstveida iesniegumu (elektroniski iesniegtam iesniegumam nav nepieciešams paraksts), kurā norāda:
1) savu vārdu, uzvārdu, dzīvesvietas adresi un kontaktinformāciju;
2) iesnieguma iesniegšanas datumu;
3) strīda būtību, savu prasījumu un tā pamatojumu.

8.6. Iesniegumam pievieno darījumu apliecinošu dokumentu kopijas, kā arī citus iesniegumu pamatojošus dokumentus (ja iespējams).

8.7. Pārdevējs 15 darba dienu laikā no iesnieguma saņemšanas dienas sniedz Pircējam (patērētājam) rakstveida atbildi uz iesniegumu un informē par iespējamo prasījuma izpildes veidu vai strīda risinājumu, ja minētajā laikposmā nav panākta vienošanās par patērētāja prasījuma izpildi vai alternatīvu prasījuma izpildes veidu. Ja objektīvu iemeslu dēļ iepriekš minētajā termiņā nav iespējams sniegt atbildi uz patērētāja iesniegumu, Pārdevējs nekavējoties rakstveidā informē par to patērētāju, norādot saprātīgu termiņu, kurā atbilde tiks sniegta, kā arī pamato šāda pagarinājuma nepieciešamību.

8.8. Ja Pārdevējs uzskata, ka Pircēja (patērētāja) prasījums nav pamatots, vai ir gatavs piedāvāt patērētājam citu strīda risinājumu, tas rakstveidā par to informē patērētāju Noteikumu 8.7. punktā minētajā termiņā. Pārdevējam ir pienākums pamatot patērētāja prasījuma atteikumu.

8.9. Ja Pircēju (patērētāju) apmierina Pārdevēja piedāvātais risinājums, strīds uzskatāms par atrisinātu.

8.10. Ja Pārdevējs nesniedz atbildi uz Pircēja (patērētāja) iesniegumu Noteikumu 8.7. punktā noteiktajā termiņā, uzskatāms, ka Pārdevējs atsakās izpildīt patērētāja prasījumu.

8.11. Ja Pārdevējs atsakās izpildīt Pircēja (patērētāja) prasījumu vai patērētāju neapmierina Pārdevēja piedāvātais risinājums, patērētājs ir tiesīgs vērsties:
1) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā;
2) Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas komisijā, mājaslapa: http://www.ptac.gov.lv/lv/, kas risina strīdus jomā, kurā darbojas Pārdevējs; vai izmantojot platformu https://ec.europa.eu/
3) Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu un attiecīgajā jomā ir iespējams sasaukt Patērētāju strīdu risināšanas komisiju strīda izskatīšanai;
4) tiesā.

Uzreiz pieejamās preces parasti tiek piegādātas 3–5 darba dienu laikā. Piegāde uz pakomātiem tiek veikta arī sestdienās.

Par katru paku, kas tev tiks nosūtīta, saņemsi nosūtīšanas apstiprinājumu uz pasūtījuma noformēšanas laikā norādīto e-pastu.
Reģistrētie TRAFFY interneta veikala lietotāji var redzēt pasūtījuma statusu sadaļā “Mani pasūtījumi”.
Par pasūtījumu statusu Tevi informēs arī piegādātājs (mūsu sadarbības partneris); uz pasūtījuma veikšanas brīdī norādīto tālruņa numuru Tu saņemsi SMS.

Mēs piedāvājam bezmaksas piegādi uz pakomātiem tiem pasūtījumiem, kuru vērtība ir 20,00 EUR un vairāk. Ja pasūtījuma vērtība ir mazāka, tiek piemērota piegādes maksa 3,50 EUR.
Savukārt piegāde uz mājām ar kurjera starpniecību bez maksas ir pasūtījumiem no 50,00 EUR un vairāk. Ja pasūtījuma vērtība ir mazāka, tiek piemērota piegādes maksa 7,00 EUR.

Latvijā sūtām preces, izmantojot pārvadāšanas partnerus OMNIVA, DPD un LATVIJAS PASTS. Pircējs var izvēlēties sev tuvāko pakomātu no pieejamajiem pēc saraksta interneta veikalā.

Pasūtījumu ar kurjera pakalpojumu var piegādāt uz jebkuru adresi Latvijā, kas nav norēķinu adrese, piemēram, uz darba vietu. Izvēloties kādu no pakomātiem, Pircējs izvēlas sev tuvāko (vēlamo) no pieejamajiem. Uzmanību! Pircējs uzņemas pilnu atbildību par izvēlēto piegādes veidu un adresi un neizvirza nekādas pretenzijas par kļūdaini norādītu piegādes adresi.

Piegādes adreses maiņa pēc pasūtījuma apstiprināšanas interneta veikalā TRAFFY nav iespējama. Pasūtījumi tiek apstrādāti nekavējoties, tāpēc nevaram nodrošināt izmaiņu veikšanu.